2017一尾中特期期准|一尾中特规律
售后服務
服務熱線
售后政策
一、售后說明
1、機電智能鎖芯產品屬于定制類,對于能否安裝有一些具體要求,您需提供完整數據才可正常發貨。如因您未能提供完整數據導致無法發貨或延遲發貨,本公司不承擔因“未按約定時間發貨”“缺貨”發起的投訴和退款的賠付。
2、機電智能鎖芯類產品不接受非標準規格尺寸的零售訂單。
3、對于指紋鎖在特殊門上的安裝(如盼盼門、王力門、隱藏鎖體等部分特殊門)需加收改動費,且對門的結構改動較大,安裝人員有權拒絕安裝,請謹慎考慮,如因不同意改動造成的退貨費用由買家承擔。同意改裝后因非本產品質量問題造成的退貨,本公司不承擔恢復原門結構的所有費用。
4、因唯碼公司錯發、漏發造成的退換貨,來回運費由唯碼公司承擔。
5、因安裝人員造成的不能安裝的退換貨,來回運費由相關單位承擔。
二、售后時效
1、配件,鎖芯定制和退換貨咨詢時間:9:00-22:00(節假日除外)
2、服務時間:7*13H在線及電話售后服務。
3、上門維修時間:售后服務人員同客戶協調確定,預約安排。
三、唯碼科技零售產品售后政策
1、保修期限
唯碼科技產品自用戶簽收之日起七日內,發生非人為損壞性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或維修,退貨須憑有效的購機憑證辦理。
唯碼科技產品自簽收之日起八到十五天內,發生非人為損壞性能的故障,可以選擇換貨或維修,其他附件、贈品不在換貨范圍之內。
唯碼科技產品本身的零部件保修一年,有效的憑證購機,需妥善保管。質保期內因任何產品自身質量問題,免費處理。
2、非保修政策
產品發生以下情況的,屬于非保修范圍,需付費維修:
1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2)如果更換電池時未使用1.5V電池,造成鎖芯燒毀的;
3)非我公司指定安裝/維修人員安裝、拆動或維修造成損壞的;
4)無保修憑證或有效發票的;
5)型號與需修理產品型號不符或者涂改的;
6)因不可抗拒力造成損壞的;
7)一般家庭使用以外的使用場所及惡劣條件下(油煙、粉塵、受潮、陽光直射等使用產生的故障;
8)未按說明書要求正常使用的;
9)超過保修期或者超過保修范圍內的,公司按照收費標準酌情收取修理費用(材料費及人工費用)。

售后服務政策的最終解釋權 歸珠海唯碼科技有限公司所有
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